Dasar Kualiti Jabatan Laut adalah :

Jabatan Laut Malaysia bertekad untuk membangun dan melaksana sistem-sistem Keselamatan Pelayaran, Keselamatan Kapal dan Pengurusan Pelaut supaya perkhidmatan yang diberi kepada pelanggan lebih berkualiti dan memuaskan serta menepati piawaian antarabangsa dan undang-undang negara.


Objektif Kualiti

Dalam pelaksanaan dasar kualiti tersebut ianya menekankan terhadap memenuhi semua keperluan-keperluan pihak berkepentingan serta memastikan penambahbaikan berterusan dalam keberkesanan sistem pengurusan kualiti Jabatan Laut.

Jabatan Laut Malaysia menetapkan objektif-objektif kualiti yang bersesuaian dengan skop pelaksanaan MS ISO 9001:2000. Objektif-objektif tersebut ditetapkan dan dibincangkan setiap tahun dalam mesyuarat kajian semula pengurusan.


Persijilan Pelaut

1. Mengadakan peperiksaan sijil kecekapan laut sekurang-kurangnya 2 kali setahun bagi setiap gred.
2. Menentukan kelayakan menduduki peperiksaan dalam masa 1 minggu dari tarikh permohonan diterima.
3. Mengeluarkan sijil kecekapan dalam masa 1 bulan dari keputusan peperiksaan diisyhtiharkan.
4. Pengeluaran sijil kursus modular dapat dilaksanakan dalam masa 7 hari bekerja selepas tarikh pendaftaran kursus dalam sistem diterima
5. Menyediakan katalaluan dan User ID dalam tempoh 5 hari bekerja dari tarikh permohonan diterima


Sistem Pemaliman

Memastikan keberkesanan alat bantuan pelayaran iaitu " availability/reliability" mencapai tahap mengikut panduan International Association of Lighthouse Authorities ( IALA ) seperti yang dinyatakan di bawah ini :

1. Kategori 1 - Rumah Api. Ketersediaan sekurang-kurangnya 99%.
2. Kategori 2 - Tanda arah suar. Ketersediaan sekurang-kurangnya 98%.
3. Kategori 3- Pelampung pandu berlampu. Ketersediaan sekurang-kurangnya 97%.

Sistem Keselamatan Alur Pelayaran

1. Memastikan kerja-kerja ukur hidrografi dijalankan mengikut jadual.
2. Memastikan kerja-kerja pengerukan dijalankan mengikut justifikasi jadual dan peruntukan kewangan yang diluluskan.


Sistem Pendaftaran Kapal

1. Memproses dan mengeluarkan Sijil Pendaftaran Kapal dalam tempoh masa 7 hari bekerja.
2. Memastikan proses pendaftaran kapal dilaksanakan dengan seragam dan bersistem.
3. Menyediakan kemudahan mendapatkan maklumant secara berkala yang tepat, pantas dan terkini.


Sistem Pengurusan Persijilan Dokumen Kepatuhan kod ISM

1. Melaksanakan pengeluaran sijil Interim Dokumen Kepatuhan dalam masa 7 hari bekerja dari tarikh penerimaan dokumen yang berkaitan
2. Melaksanakan pengeluaran dan pengendorsan sijil Dokumen Kepatuhan (DOC) dalam masa 7 hari dari tarikh ketakakuran terakhir ditutup
3. Menjalankan penyemakan dokumen/pengauditan di bawah Sistem Pengurusan Keselamatan (SPK) dalam masa 30 hari dari tarikh permohonan diterima
4. Melaksanakan pengeluaran sijil pengesahan (Certifying Certificate) dalam masa 7 hari bekerja dari tarikh permohonan di terima